Obchodní podmínky

Obchodní podmínky pro online výživové poradenství

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem online výživového poradenství a klientem, který si tuto službu objedná prostřednictvím webových stránek www.petramackova.cz, e-mailu nebo jiným předem dohodnutým způsobem.

Poskytovatelem služeb je:

Petra Macková
 IČO: 07183763
 Sídlo / místo podnikání: Rakovnická 101 Ruda 271 01
 E-mail: fitmamipetra@seznam.cz
 Telefon: 778007789

(dále jen „Poskytovatel“).

Klientem je fyzická osoba, která si službu objednává pro svou osobní potřebu (dále jen „Klient“).

2. Předmět služeb

Poskytovatel poskytuje zejména individuální online výživové poradenství, konzultace a související výživová doporučení a materiály podle aktuální nabídky služeb.

Konkrétní rozsah služby, způsob jejího poskytnutí a případné výstupy jsou vždy uvedeny u příslušné služby nebo jsou dohodnuty s Klientem před jejím objednáním.

Aktuální nabídka a ceny služeb jsou uvedeny v Ceníku.

3. Charakter výživového poradenství a zdravotní upozornění

Výživové poradenství poskytované Poskytovatelem je poradenskou službou zaměřenou na oblast výživy, stravovacích návyků a životního stylu.

Informace, doporučení a materiály poskytované v rámci výživového poradenství mají informativní a vzdělávací charakter a jsou určeny především zdravým jedincům.

Výživové poradenství nenahrazuje lékařskou péči, zdravotní služby, lékařské vyšetření, diagnostiku ani léčbu onemocnění. Poskytovatel v rámci výživového poradenství nestanovuje diagnózy ani neurčuje léčebný postup.

Klient bere na vědomí, že výživového poradenství využívá na vlastní odpovědnost.

Klient není v rámci výživového poradenství povinen poskytovat Poskytovateli údaje o svém zdravotním stavu ani absolvovat zdravotní anamnézu. Poskytovatel neprovádí diagnostiku zdravotního stavu Klienta ani neposkytuje zdravotní služby.

Klient je však povinen upozornit Poskytovatele na skutečnosti, o kterých ví a které mohou mít význam pro bezpečné poskytování výživových doporučení. V případě onemocnění, zdravotního omezení nebo jiné zdravotní komplikace je Klient povinen konzultovat vhodnost změny stravování se svým lékařem.

Poskytovatel vychází z informací, které mu Klient poskytne. Poskytovatel nenese odpovědnost za případné zhoršení zdravotního stavu Klienta, pokud Klient zatajil, neuvedl nebo poskytl nepravdivé či neúplné informace o svém zdravotním stavu nebo pokud přes potřebu odpovídající zdravotní péče tuto péči nevyhledal.

Výživová doporučení nenahrazují individuální lékařské doporučení. Pokud je mezi doporučením Poskytovatele a doporučením lékaře rozpor, má Klient postupovat podle doporučení svého lékaře.

4. Objednávka služby a uzavření smlouvy

Klient si může službu objednat prostřednictvím e-mailu nebo jiným způsobem uvedeným na webových stránkách Poskytovatele.

Před objednáním služby je Klient seznámen s její cenou a základními podmínkami jejího poskytnutí.

Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká potvrzením objednávky ze strany Poskytovatele, případně jiným potvrzením přijetí objednávky.

Poskytovatel může před zahájením poskytování služby požádat Klienta o vyplnění vstupního dotazníku nebo poskytnutí dalších informací nezbytných pro řádné poskytnutí služby.

5. Cena a platební podmínky

Cena jednotlivých služeb je uvedena v aktuálním ceníku na webových stránkách Poskytovatele.

Cena je uvedena v českých korunách.

Úhrada služby probíhá bezhotovostním převodem na bankovní účet Poskytovatele.

Číslo bankovního účtu a platební údaje obdrží Klient při objednání služby nebo v potvrzení objednávky.

Služba je zpravidla zahájena po připsání příslušné částky na účet Poskytovatele, pokud se Poskytovatel s Klientem nedohodne jinak.

6. Poskytování online služby

Online konzultace probíhají prostřednictvím předem dohodnutého komunikačního prostředku, například videohovoru, telefonicky nebo prostřednictvím jiné online platformy.

Klient je odpovědný za to, že má k dispozici potřebné technické vybavení a připojení k internetu.

V případě technických problémů na straně Klienta je Poskytovatel oprávněn dohodnout s Klientem náhradní termín.

Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby řádně a v dohodnutém rozsahu.

7. Povinnosti Klienta

Klient se zavazuje:

• poskytovat Poskytovateli pravdivé, úplné a aktuální informace,

• informovat Poskytovatele o všech skutečnostech významných pro poskytování služby,

• upozornit Poskytovatele na případné změny svého zdravotního stavu,

• řídit se případnými doporučeními k vyhledání lékařské nebo jiné odborné zdravotní péče,

• poskytnout potřebnou součinnost pro řádné poskytnutí služby,

• uhradit sjednanou cenu řádně a včas.

Klient bere na vědomí, že výsledky výživového poradenství jsou individuální a nelze zaručit konkrétní výsledek, například konkrétní úbytek nebo nárůst tělesné hmotnosti.

8. Odpovědnost Poskytovatele

Poskytovatel poskytuje doporučení na základě informací, které mu Klient poskytl.

Poskytovatel neodpovídá za skutečnosti, které mu Klient nesdělil, zamlčel nebo uvedl nesprávně.

Poskytovatel rovněž neodpovídá za výsledky, kterých Klient dosáhne nebo nedosáhne v důsledku svého vlastního rozhodnutí, dodržování či nedodržování doporučení nebo jiných okolností, které Poskytovatel nemůže ovlivnit.

Tím nejsou dotčena práva Klienta vyplývající z platných právních předpisů.

9. Změna nebo zrušení termínu konzultace

Pokud Klient nemůže využít sjednaný termín online konzultace, je povinen o tom Poskytovatele informovat co nejdříve.

Konkrétní podmínky pro změnu nebo zrušení termínu mohou být uvedeny u jednotlivé služby nebo dohodnuty s Klientem při objednání.

Pokud se Klient bez předchozí omluvy ke konzultaci nedostaví, může být Poskytovatel oprávněn účtovat sjednanou cenu nebo její přiměřenou část, pokud s tím byl Klient předem seznámen.

10. Právo Klienta na odstoupení od smlouvy

Je-li smlouva uzavřena prostřednictvím internetu nebo jiným způsobem na dálku, má Klient, který je spotřebitelem, právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud zákon nestanoví jinak.

Pokud Klient požádá Poskytovatele, aby začal s poskytováním služby před uplynutím této 14denní lhůty, může Poskytovatel začít službu poskytovat před jejím uplynutím.

V takovém případě Klient výslovně žádá o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí, že v případě odstoupení od smlouvy bude povinen uhradit poměrnou část ceny za službu, která mu byla do okamžiku odstoupení poskytnuta.

O této skutečnosti bude Klient informován před zahájením poskytování služby.

Pokud byla služba před uplynutím 14denní lhůty na základě výslovné žádosti Klienta již v plném rozsahu poskytnuta, právo Klienta na odstoupení od smlouvy zaniká za podmínek stanovených občanským zákoníkem.

Samotné zahájení práce nebo předání části výstupu tedy samo o sobě neznamená automatický zánik práva na odstoupení. Pokud Klient odstoupí v průběhu poskytování služby, náleží Poskytovateli poměrná část ceny za již poskytnutou část služby, pokud byly splněny zákonné podmínky pro její zahájení před uplynutím lhůty pro odstoupení.

11. Postup při odstoupení od smlouvy

Klient může od smlouvy odstoupit e-mailem zaslaným na e-mailovou adresu Poskytovatele uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

Odstoupení nemusí být odůvodněno.

Po odstoupení od smlouvy Poskytovatel vrátí Klientovi přijaté peněžní prostředky v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Pokud již byla na výslovnou žádost Klienta poskytnuta část služby, může být od vracené částky odečtena poměrná část ceny odpovídající již poskytnutému plnění.

Podrobnosti o právu na odstoupení a vzorový formulář pro odstoupení jsou Klientovi poskytnuty před uzavřením smlouvy.

12. Reklamace

Klient může u Poskytovatele uplatnit reklamaci v případě, že poskytnutá služba neodpovídá dohodnutému rozsahu nebo nebyla poskytnuta řádně.

Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na kontaktní adrese Poskytovatele.

Poskytovatel reklamaci posoudí a Klienta informuje o způsobu jejího vyřízení.

Tím nejsou dotčena zákonná práva Klienta.

13. Autorská práva

Veškeré individuálně vytvořené materiály, jídelníčky, doporučení, dokumenty, pracovní listy a další podklady poskytnuté Klientovi v rámci služby jsou určeny pro jeho osobní potřebu.

Bez předchozího souhlasu Poskytovatele není Klient oprávněn tyto materiály dále prodávat, poskytovat třetím osobám, zveřejňovat, kopírovat za účelem dalšího poskytování nebo jinak komerčně využívat.

14. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s platnými právními předpisy.

Informace o zpracování osobních údajů, účelu zpracování, době uchování údajů a právech Klienta jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách www.petramackova.cz.

15. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi Poskytovatelem a Klientem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Klient využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

16. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1.10.2026.

Poskytovatel je oprávněn obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo aktualizovat. Pro konkrétní objednávku je rozhodné znění obchodních podmínek účinné v době jejího uzavření.

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.